RECEPCIONISTA DE TALLER ( Asesores )
- Imprescindible conocimiento en QUITER
· Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el DMS.
· Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
· Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
· Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en Mecánica y Chapa.
· Realizar de manera proactiva venta cruzada en mecánica (Neumáticos, Escobillas, Frenos, Baterías etc.)
· Realizar de manera proactiva venta cruzada en Carrocería (lunas, presupuestos a 3º, más partes, inspecciones...)
· Realizar financiaciones de reparaciones
· Llevar al día facturación y cobro renting, leasing
MECANICO 1ª 2ª 3ª
· Intervenciones de Mecánica Rápida o ligera.
· Seguir los procedimientos de reparación/mantenimiento
establecidos por la marca.
- Imprescindible trabajo e equipo
RECAMBISTA
- Imprescindible conocimiento en QUITER
- Recepción de pedidos y su integración
- Atención a taller mecánico y chapa
- Conocimiento en venta externa
- Visitar a talleres para la venta externa
- Dotes comerciales
GESTOR DE CITAS TELEFÓNICAS, WEB, WHASAPP
· Realizar la asignación de citas a clientes, por cualquiera de las vías de comunicación disponibles (tfn, email, web), siguiendo las pautas establecidas en los procesos de la marca.
· Obtener la máxima información en la fase de pre-diagnosis, para facilitar la distribución del trabajo a los asesores, especialmente de clientes que llegan sin cita.
· Hacer seguimiento de no asistencias de clientes y volver a planificar citas en base a sus intereses.
· Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
· Hacer seguimiento de las cargas de taller para mantener actualizada la planificación de citas.
PERSONAL CARROCERIA
Chapista con conocimiento en todo tipo de reparaciones y de la marca
Pintor con conocimiento en pinturas y barnices SIKKENS
Montado con conocimientos Mecánicos
SE VALORARA POSITIVAMENTE RESIDENCIA EN LA ZONA DE RIVAS / ARGANDA Y HABER TRABAJADO EN CONCESIONARIO TOYOTA
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