En dependencia del Responsable de Operaciones, tendrá como responsabilidad definir y mantener actualizada la estrategia para el transporte B2C, controlando y supervisando las operaciones del transporte B2C, para garantizar que se cumplan los compromisos cliente y se optimicen la relación calidad/coste/servicio, de manera coordinada con los almacenes, otras áreas de cadena de suministro, operadores logísticos, proveedores, centros y plataformas logísticas.
Funciones:
1- Identifica y define las necesidades de transporte B2C en función de las tipologías de producto y red logística.
2- Identifica, selecciona y negocia los contratos con los operadores de transporte B2C (precios, plazos, duración, niveles de servicio), que mejor se adapten a la estrategia. Después de la definición y realización de los diferentes tenders de transporte necesarios.
3- Coordina y supervisa junto con los equipos de transporte, a los operadores logísticos y de transporte con el objeto de optimizar y mejorar: los desplazamientos, las cargas, tiempos de servicio y los costes, mediante las herramientas necesarias para el seguimiento y planificación de las operaciones de transporte según necesidades y tipologías de transporte (TMS, OMS, cuadros de mando, etc...)
4- Controla la evolución continua del plan de organización de los transportes B2C en función de las necesidades comerciales y del mercado, para anticipar los recursos necesarios.
5- Supervisa, coordina la gestión documental necesaria en el transporte de mercancías, especiales (ADR, IMO, etc), asuntos fiscales y aduaneros si fueran necesarios.
6- Define, mantiene y sigue los indicadores de servicio en términos de coste, productividad, fiabilidad e índice de satisfacción cliente, permitiendo implementar una metodología de mejora continua en el proceso de transporte B2C.
7- Pilota, gestiona y mejora las herramientas de gestión de transporte, avanzando en la digitalización del proceso de transporte y proporcionando a todos los actores del proceso la visibilidad y la trazabilidad del proceso.
8- Se encarga de definir, presentar e implantar proyectos de inversión, cambios de organización y sistemas de información con vistas a mejorar la productividad, la proactividad, optimización de los costes operativos y el nivel de servicio a los clientes.
9- Se asegura del cumplimiento y respeto de los procedimientos de calidad servicio, normas de seguridad y medioambientales, según los compromisos.
10- Se asegura del cumplimiento del marco legal que haya respecto al transporte en cualquier momento y lugar.