Puesto: Técnico de Sistemas Senior
Responsabilidades Principales
1. Evaluación de Necesidades y Asesoramiento
- Colaborar con los clientes para comprender sus objetivos empresariales y necesidades tecnológicas.
- Realizar evaluaciones de la infraestructura existente y las deficiencias tecnológicas.
- Proporcionar asesoramiento técnico experto y recomendar soluciones eficaces y adecuadas para cada cliente.
- Ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre inversiones tecnológicas.
2. Diseño e Implementación de Soluciones
- Diseñar soluciones tecnológicas personalizadas que cumplan con los requisitos específicos de cada cliente.
- Implementar y configurar sistemas y servicios de acuerdo con las especificaciones del proyecto.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de proyecto para garantizar la entrega y dentro del presupuesto.
- Realizar pruebas exhaustivas y documentar las soluciones implementadas.
3. Microsoft Active Directory y Azure Directory
- Diseñar, implementar y mantener infraestructuras de directorio basadas en Microsoft Active Directory y Azure Directory para clientes.
- Administrar usuarios, grupos, políticas de grupo y permisos en entornos de directorio.
- Implementar políticas de seguridad y supervisar la autenticación y el acceso en directorios.
- Resolver problemas relacionados con la autenticación, la autorización y la sincronización entre directorios.
4. Microsoft Azure
- Gestionar recursos en la nube de Microsoft Azure para clientes.
- Implementar y mantener soluciones en la nube, como máquinas virtuales, servicios de aplicaciones y almacenamiento.
- Configurar redes virtuales y garantizar la seguridad en Azure.
5. Office 365
- Administrar entornos de Office 365 para clientes, incluyendo configuración, administración de usuarios y seguridad.
- Implementar soluciones de colaboración basadas en Office 365, como Exchange Online, SharePoint, Microsoft Teams, Intune, Windows Defender, etc.
- Proporcionar soporte y resolución de problemas relacionados con Office 365.
6. Documentación y Comunicación
- Mantener documentación técnica precisa y detallada de proyectos y soluciones implementadas.
- Comunicarse de manera efectiva con los clientes, presentando informes y actualizaciones regulares.
- Colaborar con otros equipos de consultoría y desarrollo para garantizar una entrega eficaz de proyectos.
- Participar en reuniones de proyecto y presentaciones a clientes.
7. Soporte y Mantenimiento Continuo:
- Brindar soporte técnico de nivel 2 y 3 para resolver problemas complejos.
- Colaborar con el equipo de soporte de nivel 1 para resolver problemas básicos y garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantener soluciones implementadas, aplicar actualizaciones y realizar mejoras según sea necesario.
Requisitos del Puesto
1. Experiencia
- Experiencia sólida en la administración de Microsoft Active Directory y Azure Directory en entornos empresariales.
- Amplio conocimiento y experiencia en la implementación y administración de soluciones en la nube de Microsoft Azure y Office 365.
- Experiencia en la configuración y administración de servicios de colaboración en Office 365, como Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune y Windows Defender.
2. Certificaciones:
- Certificaciones relevantes de Microsoft, como MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) en Active Director, Azure y Office 365 son altamente deseables.
3. Habilidades Interpersonales
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y equipos internos.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con profesionales de diferentes disciplinas.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos en un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y capacidad para comprender y abordar las necesidades del cliente.
- Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y entornos de cliente.